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企业如何唤起流失客户

在产品走向品牌的路上,重要的莫过于对于老客户的管理和维护了。据统计,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍,也可能会更高。那么对于已经流失的老客户我们应该如何处理呢?

首先我们来分析一下流失客户;我们不管客户是因为什么原因流失的,不可否认的是客户对我们的服务是不满意的、或者我们目前的服务不能满足客户现阶段的需求。

其次就要分析客户流失的原因,是公司人员流动导致、公司人员流动导致、自然流失还是说其它方面的问题。针对不同原因的流失客户采取相应是手段夺回客户。

然后就是采取行动,收获成果。

流失客户对公司是有一定的了解,大体还是知道公司是做什么的。对于这样的客户我们首先要做的就是:让客户重拾对公司的信心。网络群发短信就是一个很好的渠道。

首先网络群发短信它的精准性强,我们只需将客户划分到不同的组别中,在我们发送网络群发短信的时候根据客户的类型发送不同的网络群发短信;

其次网络群发短信具有灵活性和覆盖广的特点,我们根据情况自由编辑内容,快速准确的发送到对象手里。 

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